Juridisk meddelelse

KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på telefon 88 13 60 25 eller mail kontakt@nemmobil.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:   

Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 

www.naevneneshus.dk   

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

TVIVLSSPØRGSMÅL?
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler nemmobil.dk, at du retter henvendelse til kontakt@nemmobil.dk, eller ringer til os på telefon 

MOMSREFUSION
Der ydes kun momsrefusion på varer der leveres direkte til et ikke-EU land. Ved levering til en adresse i EU hvor varen senere af køber udføres til steder udenfor EU, ydes der ikke momsrefusion.

I praksis betyder dette, at du ikke har mulighed for momsrefusion, da vi aktuelt kun sender til adresser i Danmark.

SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:

- Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
- Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato.

-   Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode

- Ved brug af reklamationsretten skal køber selv stå for forsendelsen af produktet, herunder forsendelsesomkostningerne.

- Afvises en reklamation af værkstedet pålægges et gebyr på 300 kr. ekskl. moms for håndtering af sagen. Er produktet der reklameres over sendt direkte til værkstedet, opkræver Nemmobil intet håndteringsgebyr

Definitionen af en erhvervsdrivende er at fakturaadressen indeholder firmanavn

Intet salg til forhandlere
Nemmobil sælger ikke til forhandlere af telefoner og IT produkter, uden forudgående aftale. Eventuelle ordrer der ikke er aftalt på forhånd, vil blive annulleret uden yderligere varsel.